Немного не про UX, но точно про CX - в хэдэрэ сразу висят 4 номера Карл! Для глобального бренда давно пора сделать нормальный кол центр с единым коротким номером.
Плюс доставку можно сделать прошедшим числом..
Немного не про UX, но точно про CX - в хэдэрэ сразу висят 4 номера Карл! Для глобального бренда давно пора сделать нормальный кол центр с единым коротким номером.
Bəzi sözlər azərbaycan dilinə tərcümə olunmayıb və ingilis dilində qalıb ("View cart" / "Checkout" / "Click here to login"). Məhsulların kataloq səhifəsində heç bir filtr yoxdur (tapa bilmədim). Eyni səhifədə məhsulların özündən daha çox mətn məlumatı var. Hazırda (06.12.24 14:04) sayt çox ləng açılır və bəzi məlumatlar yüklənmir.
Анализ платформы Karcher Azerbaijan
Преимущества:
Фокус на брендовой продукции:
Платформа предоставляет только сертифицированные продукты Karcher, что привлекает клиентов, ценящих оригинальность и качество.
Удобство для пользователей:
Простой интерфейс и четкое распределение категорий товаров (мелкая бытовая техника, профессиональное оборудование и т.д.).
Скидки и акции:
Наличие акционных предложений с четкой визуализацией скидок привлекает покупателей.
Дополнительные услуги:
Бесплатная доставка при заказе от 50 AZN, что мотивирует клиентов увеличивать корзину.
Гарантия и качество:
Подчеркнутый акцент на немецком качестве и гарантия на продукцию сроком до 2 лет повышают доверие к бренду.
Недостатки:
Ограниченные способы фильтрации:
Нет удобных фильтров по мощности, цене, характеристикам, что могло бы облегчить выбор.
Недостаточная информация о товарах:
Отсутствуют детальные описания, включая технические характеристики, использование и видеообзоры.
Отсутствие языкового разнообразия:
Поддержка только двух языков (азербайджанский, русский), что ограничивает доступ для международной аудитории.
Мобильное приложение отсутствует:
Наличие приложения могло бы улучшить доступ к каталогу для мобильных пользователей.
Недостаток клиентских отзывов:
Отзывы на продукцию отсутствуют, что лишает потенциальных покупателей важного ориентирования.
Рекомендации для улучшения:
Расширить языковую поддержку:
Добавление английского языка привлечет международных клиентов.
Внедрить фильтры:
Фильтры по категориям, характеристикам и цене помогут упростить поиск товаров.
Добавить отзывы и рейтинги:
Возможность оставлять и просматривать отзывы улучшит пользовательский опыт.
Разработать мобильное приложение:
Это привлечет пользователей, предпочитающих мобильные устройства.
Улучшить карточки товаров:
Добавление видеообзоров, фотографий в различных ракурсах и инструкции по применению.
Создать раздел с рекомендациями:
Раздел «Мы рекомендуем» можно расширить на основе анализа покупательских предпочтений.
Заключение:
Karcher Azerbaijan предлагает качественную продукцию мирового бренда, обеспечивая высокий уровень сервиса. Внедрение рекомендаций поможет сделать сайт еще более удобным и привлекательным для пользователей, а также повысить продажи.
Sayt sadə e-commerce formatında hazırlanıb. Məhsullar haqqında geniş məlumat təqdim edilib. Əlavə olaraq, saytı ya responsiv dizayn funksiyası ilə təmin etmək, ya da planşet və telefonlar üçün ölçüləri uyğunlaşdırmaq tövsiyə olunur. Həmçinin, onlayn alış-veriş funksiyasının əlavə edilməsi saytın daha da yaxşı olmasına kömək edər.
Nömrələr həddindən artıq çoxdur. Hamısı da saytın ən üstündə yerləşdirilib. Mətnlərdə bəzi yerlərdə rusca cümlələr qalıb.
Onlayn çatın olması üstünlükdür.
Qrafika saytda olan məlumatları qəbul etməyə (dərk etməyə) mane olmamalıdır. Javascript menyüdan istifadə nəzərdə tutulursa, o zaman əsas olan keçidlər sayt hər hansı bir yerində əlavə olaraq təkrarlanmalıdır. Adətən bu məqsədlə saytın aşağı hissəsində yer təyin olunur. Saytın üst bölümündə (header) bəzi sözlər ingilis dilindədir. "Register/Login, element, No products in the cart". Həmçinin əlaqə nömrələri həddindən artıq çoxluq təşkil edir. Bu həm saytın estetik görünüşünü pozur həm də istifadəçiləri çaşdırır. Məhsulun texniki şərtlər bölümündə bəzi sistem xanaları rus dilindədir. Rəy əlavə et bölümündə isə ad və şərtlərin qəbulu ingilis dilindədir. Ümumiyyətlə saytın Azərbaycan dili versiyasında çox bölümlərində ingilis və rus sözlərinə rast gəlmək mümkündür. Bunlar aradan qaldırılmalıdır. Alt bölümdə (footer) şirft, rəng və maket tamamilə balanslaşdırılmalıdır. Digər saytlarla müqaisədə göstəricilər aşağı səviyyədədir.